Retoure & Rückerstattung
Rückgabeinformationen
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgesendet werden.
Die zurückgesandten Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Beim Anprobieren ist auf Sorgfalt zu achten, insbesondere bei heller oder empfindlicher Kleidung.
Aus hygienischen Gründen sind getragene, gewaschene, beschädigte oder verschmutzte Artikel sowie Produkte ohne Etiketten von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Rücksendung
Die Rücksendung kann eigenständig über einen Versanddienstleister mit versichertem Versand erfolgen oder über das Retourenportal angemeldet werden
Nach Anmeldung im Retourenportal wird ein Rücksendelabel bereitgestellt.
Rücksendekosten:
▪ Innerhalb Deutschlands: 5,90 € pro Rücksendung. ▪ Ausland: Rücksendungen aus dem EU-Ausland müssen eigenständig organisiert und bezahlt werden.
Die Rücksendekosten werden bei Bearbeitung der Retoure automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen, der verbleibende Restbetrag wird anschließend zurückerstattet
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Empfohlene Schritte: 1. Artikel sorgfältig verpacken. 2. Lieferschein oder Notiz mit Bestellnummer beilegen. 3. Rücksendung über das Retourenportal anmelden oder mit versichertem Versand an die angegebene Rücksendeadresse senden
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bei Einkäufen, die teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung zunächst auf die Geschenkkarte.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift nach Bearbeitung bis zu sechs Werktage dauern.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Für eine andere Größe oder Farbe kann eine neue Bestellung aufgegeben werden, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Hinweis ▪ Rücksendungen, die außerhalb der Widerrufsfrist erfolgen oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können nicht erstattet werden. ▪ Eine Rücknahme aus hygienischen Gründen ist bei Sportbekleidung nur im Originalzustand möglich.